Reportar un problema y consultar ayuda
Explica qué ocurrió para que podamos identificar el fallo.
Antes de empezar
- El nombre de la pantalla y los pasos que llevan al problema.
Paso a paso
Consulta la guía de la tarea
Busca el nombre de la función en el Centro de ayuda. Revisa los requisitos y la comprobación final.
Prepara una descripción
Indica qué querías hacer, qué pasó y qué mensaje apareció. Agrega dispositivo y navegador si los conoces.
Usa Reportar problema
Abre la opción de reporte de la app, completa los campos y envía una descripción del fallo.
Protege los datos del reporte
Si adjuntas una captura, oculta datos de pacientes, contraseñas y detalles completos de tarjetas.
Cómo comprobarlo
El formulario confirma el envío del reporte. Esa confirmación no significa que el fallo ya esté resuelto.
Ten en cuenta
- Si no puedes acceder al formulario, utiliza el contacto publicado en la web de Psicora.
- En el chat de la web, Clara confirma el registro de una consulta sólo si se pudo crear. Si informa que no pudo registrarla, utiliza la alternativa de contacto indicada. El registro no garantiza un plazo de respuesta.
- El chat de la web se puede retomar al recargar la misma pestaña durante 24 horas. Nuevo chat borra la copia de esa pestaña y comienza otra conversación; no borra los registros de soporte del servidor.
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