Reprogramar, cancelar y registrar asistencia
Mantén el estado de la cita de acuerdo con lo que ocurrió.
Antes de empezar
- Una cita guardada en Agenda.
Paso a paso
Abre el detalle
Busca la fecha y selecciona la sesión. Comprueba el paciente para evitar modificar otra cita.
Cambia fecha u otros datos
Utiliza Editar para corregir fecha, hora, modalidad u honorario y guarda los cambios.
También puedes empezar desde Pacientes
Pulsa Reprogramar junto a Nuevo para elegir entre pacientes con citas próximas, o usa el botón de su ficha. Si hay varias sesiones, selecciona una. Edita fecha, horario, modalidad y honorario; este acceso conserva la duración y los pagos. Si la cita cambió o ya no es futura, vuelve a abrirla antes de guardar.
Registra el estado
Usa las acciones disponibles del detalle para confirmar, cancelar o registrar lo ocurrido en la sesión. No marques atendido una cita que todavía no sucedió.
Revisa el alcance
Si la acción corresponde a una serie, lee si afecta una ocurrencia, las siguientes o toda la serie antes de confirmar.
Comprueba la agenda
Vuelve a la fecha correspondiente y verifica el nuevo estado. Si cambió el horario, comunícalo al paciente por el canal que utilices.
Cómo comprobarlo
La cita refleja la fecha y el estado correctos. El historial y los indicadores utilizan esos estados.
Ten en cuenta
- Cancelar y eliminar no son lo mismo: revisa el mensaje de confirmación.
- No supongas que editar una sesión envía automáticamente un WhatsApp.
- Para coordinar por mensaje, abre WhatsApp desde la cita y usa Preparar mensaje con Clara. La propuesta es editable y no cambia el horario; guarda la reprogramación en Agenda después de acordarla.
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