1. Alcance del servicio
Psicora es una plataforma SaaS para profesionales de la salud y bienestar que permite gestionar perfil profesional, agenda, disponibilidad, pacientes, turnos, notas, fichas clínicas, contenido, portal público, reservas y comunicaciones operativas. Psicora no presta servicios médicos, psicológicos, terapéuticos ni de emergencia, ni sustituye el criterio profesional del usuario.
2. Cuenta profesional
Para usar Psicora, el profesional declara que la información de registro es verdadera, actualizada y suficiente. El profesional es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de controlar el acceso a su cuenta y de notificar cualquier uso no autorizado.
3. Responsabilidad profesional
El profesional es responsable exclusivo de su matrícula, habilitación, incumbencias, obligaciones éticas, consentimiento informado de sus pacientes, secreto profesional, historia clínica, documentación clínica y cumplimiento de la normativa aplicable en su país o jurisdicción. Psicora solo provee herramientas tecnológicas de apoyo.
4. Datos de pacientes y contenido cargado
El profesional decide qué datos ingresar, actualizar, conservar, compartir o eliminar dentro de la plataforma. Esto incluye datos identificatorios, contacto, turnos, motivo de consulta, notas, fichas, objetivos, evaluaciones de riesgo, archivos y cualquier otro dato personal o sensible. El profesional debe contar con base legal suficiente para tratar esos datos y cargar únicamente información necesaria, pertinente y proporcional.
5. Portal público y reservas
Psicora puede publicar información profesional indicada por el usuario, como nombre, foto, bio, especialidad, enlaces, modalidad, disponibilidad, precios referenciales, direcciones y condiciones de reserva. El profesional debe revisar que esa información sea correcta y no induzca a error. Las reservas públicas dependen de la disponibilidad configurada y pueden requerir confirmación, seguimiento o reprogramación por parte del profesional.
6. Uso permitido
El usuario se compromete a no usar Psicora para actividades ilícitas, abusivas, fraudulentas, discriminatorias, invasivas de la privacidad, contrarias a normas profesionales o que comprometan la seguridad del servicio. Tampoco debe intentar acceder a datos de terceros, vulnerar medidas técnicas, interferir con la plataforma o cargar malware.
7. Limitaciones del servicio
Psicora procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia absoluta de errores, compatibilidad permanente con todos los dispositivos ni conservación indefinida de datos fuera de las políticas aplicables. El profesional debe conservar respaldos o registros exigidos por su normativa profesional cuando corresponda.
8. No emergencias
Psicora no está diseñada para emergencias, crisis, riesgo vital ni atención inmediata. El profesional debe informar a sus pacientes los canales adecuados para urgencias y emergencias según la normativa y recursos disponibles en su jurisdicción.
9. Suspensión o terminación
Psicora puede limitar, suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, uso abusivo, requerimiento legal, falta de pago si existiera un plan pago, o necesidad operativa razonable. Cuando sea posible, se procurará avisar al usuario.
10. Cambios en la plataforma
Psicora puede modificar funciones, interfaces, integraciones, precios, límites o políticas para mejorar el producto, cumplir exigencias legales o proteger la seguridad. Los cambios materiales podrán comunicarse por medios razonables dentro de la plataforma o por correo.
11. Propiedad intelectual
Psicora, su marca, diseño, software, textos, componentes y materiales pertenecen a sus titulares. El usuario conserva los derechos sobre la información y contenido que ingresa, concediendo a Psicora una autorización limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos según sea necesario para prestar el servicio.
12. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Psicora no será responsable por decisiones clínicas o profesionales, incumplimientos del usuario, información incorrecta cargada por el profesional, pérdida de oportunidad, daños indirectos, lucro cesante, interrupciones inevitables o acciones de terceros fuera de su control razonable.
13. Pagos y suscripciones
El uso de Psicora puede requerir una suscripción paga luego del período de prueba gratuita. La suscripción se factura de forma recurrente (mensual o según el plan contratado) a través del proveedor de pagos correspondiente: Mercado Pago en pesos argentinos para usuarios de Argentina, o Lemon Squeezy en dólares estadounidenses para el resto de los países. El importe puede incluir impuestos, percepciones o costos de conversión de moneda aplicados por el proveedor de pago o la entidad emisora, ajenos a Psicora.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación tiene efecto al finalizar el período en curso, que permanece disponible hasta su vencimiento. La prueba gratuita permite evaluar el servicio completo antes de contratar; dado que el servicio se presta y consume desde el inicio de cada período, no se realizan reembolsos por períodos ya iniciados. Los precios pueden actualizarse con aviso razonable previo a la renovación.
Los pagos entre pacientes y profesionales (honorarios de sesiones, señas u otros conceptos) son acordados y gestionados directamente entre ellos. Psicora no intermedia, no procesa ni custodia esos fondos, no fija honorarios y no es parte de esa relación de consumo; los datos de cobro que un profesional publica en su portal (alias, CBU u otros) son informados y administrados por ese profesional bajo su exclusiva responsabilidad.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio del titular de Psicora en la República Argentina, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables en materia de defensa del consumidor o protección de datos personales.
15. Revisión legal
Estos términos toman como base la normativa argentina y pueden requerir ajustes según país, colegio profesional, especialidad, plan contratado o regulación local. El uso de Psicora implica aceptar esta versión y sus futuras actualizaciones razonablemente comunicadas.